Goed nieuws: een oud SpinBoss-account is vaak weer te openen, zolang het niet definitief is gesloten. Begin met de informatie op klik hier, want daar zie je welke gegevens je nodig hebt. Het gaat om drie dingen: of je nog kunt inloggen, of het account nog actief is en of je saldo nog beschikbaar is. Werk de stappen in die volgorde af, dan voorkom je dat je halverwege vastloopt.
SpinBoss-inloggegevens controleren voordat je iets probeert
Begin bij de basis: welk e-mailadres en welke gebruikersnaam heb je destijds bij SpinBoss gebruikt? Na een lange pauze is het makkelijk om een oud adres of een wachtwoord te proberen dat je al jaren niet meer gebruikt. Zoek in je mailbox naar oude berichten van SpinBoss, want daarin staat vaak het juiste adres. Probeer ook niet steeds opnieuw in te loggen, want na meerdere mislukte pogingen kan het account tijdelijk worden vergrendeld. Rustig zoeken in je e-mail voordat je blind allerlei wachtwoorden probeert, bespaart je een hoop frustratie.
Heb je het juiste adres gevonden, dan is de volgende vraag of het account nog bestaat.
Wachtwoord opnieuw instellen via de herstelprocedure
Lukt inloggen niet, dan is de herstelprocedure de logische volgende stap. Die vind je meestal onder het inlogscherm van SpinBoss, en je krijgt dan een link of code om een nieuw wachtwoord te kiezen. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en bewaar het in een wachtwoordmanager of een beveiligde notitie. Let op: de link of code is vaak maar beperkte tijd geldig, dus open je mail direct na de aanvraag. Kijk ook in je spamfolder, want herstelmails belanden daar na een lange periode van inactiviteit soms terecht.
Zodra je weer kunt inloggen, ga je meteen door naar de accountstatus.
Controleren of het account gesloten of geblokkeerd is
Soms ligt het probleem niet aan je wachtwoord maar aan de status van je account. Een account kan na lange inactiviteit zijn gesloten, of tijdelijk zijn geblokkeerd totdat er extra gegevens zijn gecontroleerd. Bij SpinBoss bepaalt het casino die status, dus de melding die je bij het inloggen krijgt is je beste aanwijzing. Lees de precieze tekst goed, want die bepaalt welke vervolgstap je nodig hebt. Een blokkade vraagt om een andere reactie dan een gesloten account, en dat merk je pas als je de melding zorgvuldig leest.
Zie je geen melding, dan is de kans groot dat het account gewoon actief is en dat het probleem bij je inloggegevens ligt.
Saldo en openstaande opnames nakijken in de kassa
Zodra je weer binnen bent, ga je naar de kassa om je saldo te bekijken. Daar zie je bij SpinBoss of het bedrag nog beschikbaar is, en of er eerdere opnames of verzoeken openstaan die nog verwerkt moeten worden. Let op dat een oud saldo niet altijd meteen zichtbaar is, en dat het ook kan verschillen van wat je zelf nog in gedachten had. Controleer ook of er een opname in behandeling is, want dat kan je beschikbare bedrag tijdelijk verlagen. Vergelijk wat je ziet met je eigen administratie of bankafschriften van die periode voordat je iets onderneemt.
Staat het saldo er niet, dan moet je de voorwaarden erbij pakken om te zien wat er met een inactief account gebeurt.
Identiteit en gegevens bijwerken na lange inactiviteit
Na een lange pauze kan het casino je gegevens opnieuw willen controleren, bijvoorbeeld je naam, adres of geboortedatum. Dat is een normale controle, maar het kan wel wat tijd kosten voordat alles weer klopt. Zorg dat je documenten bij de hand hebt en dat ze geldig zijn, zodat je niet met een tweede ronde van verzoeken zit. Controleer ook of je telefoonnummer en e-mailadres nog kloppen, want daar gaan codes en meldingen naartoe. Oude gegevens zorgen er vaak voor dat een verificatie vastloopt, dus werk ze bij voordat je een opname aanvraagt.
Pas als alles is bijgewerkt, is een opname een logische volgende stap.
Vier acties om je saldo terug te krijgen
Met deze vier stappen loop je het hele traject één keer af, zodat je weet waar je staat voordat je iets aanvraagt.
- Zoek je oude inloggegevens en het juiste e-mailadres op.
- Herstel je wachtwoord en controleer of het account actief is.
- Werk je persoonlijke gegevens bij en lees de melding over de accountstatus goed.
- Controleer het saldo in de kassa en bekijk de voorwaarden voordat je een opname aanvraagt.